社員を知る

理系の大学で学んでいましたが技術職だけに進むのではなく、学んできたことを活かしながら別のことにも挑戦したいという思いがありました。
技術にも営業にも携われる仕事を探していたときに、「OA機器のメンテナンス及び営業」という求人を見つけたことが、ヤマイチテクノとの出会いでした。
当時はコピー機について詳しい知識があったわけではなく、不安もありましたが、メンテナンスと営業の両方に関われる点に面白さを感じ、まずは話を聞いてみたいと思ったことが応募のきっかけです。

自分が求めていた技術営業職の働き方について詳しくお話していただき、仕事の具体的なイメージをつかめたことが入社の決め手になりました。
技術を磨きながら営業の経験も積める仕事のバランスが自分に合っていると感じられたことも大きな理由です。1日の仕事の流れや業務内容を聞く中で、営業が中心でありながら複合機の修理・メンテナンスにも関わる仕事であることを知りました。
技術職の要素を活かしつつ、お客様と直接向き合う営業の役割も担える点に魅力を感じました。技術職の要素がありながら営業としてもお客様先と接することができると知りました。また、離職率や有休の消化率、年間休日などの情報が公開されており、働き方の面でも安心感を持てたのが後押しになりました。

かなりアットホームで、一人ひとりがあたたかく社員を大切にしている職場だと思います。
毎月の成績優秀者などが参加する「ベストセールス食事会」では、取締役の方と直接話せる機会もあり、普段は接する機会が少ない役職の方とも、仕事のことや現場の話を直接伝えられる場になっていると思います。
しかし、人との距離感が近すぎるわけではなく、休日はしっかりプライベートの時間を取りやすい環境もあり、日常業務でも困った時に相談しやすい雰囲気もあり、安心して自分のペースで働ける職場だと感じます。

入社後、メーカー研修を受け、その後OJT研修で先輩に同行しながら業務を覚えていきました。最初は点検を中心に経験を重ね、2年目に入る頃から修理の対応を任せてもらえるようになりました。機種やメーカーごとに構造や特性が異なるため、学ぶことが多く、理解できるようになるまでに時間が掛かりましたが、数多くの修理や故障の事例を経験したことが、現場でのひらめきや応用力に直結します。
現在は、過去の様々な経験を手がかりに修理の対応を考えることができるようになり、経験値の積み重ねが成長につながっていると実感しています。

仕事のやりがいについて教えてください

お客様先の複合機にトラブルが起きた際に、できるだけ早く対応し業務への影響を最小限に抑えられたときにやりがいを感じます。
お客様への訪問時に、ヒアリング、原因の究明、対処の順で機械トラブルの対応を進め、状況によっては代替機を持参することもあります。特に古い機械では部品の入手に時間がかかる場合もあるため、リスクや見通しを事前に説明することも意識します。
たくさんの現場で対応してきた経験が、お客様への喜びや信頼につながるところに、技術でお客様の仕事を支えられるやりがいにつながっています。

今後の目標や夢を教えてください

まだまだ完璧に対応できない機械も多いため、より多くの機械に触れて経験を増やし、知識をアップデートし続けることを目標としています。
機械はバージョンが更新されると、機能やオプションが変わることもあり、その度に新しく覚えることが増えていくため、
継続して学び続ける必要があります。また、今後後輩が入ってきたときには、自分が入社当時につまずいたことや悩んだ経験を活かし、同じような場面で声をかけられる先輩になりたいと思っています。
自分の経験を積み重ねながら、後輩の相談にも乗れるような頼れる存在になることを目指して仕事に励んでいます。

ヤマイチテクノは、大企業という規模感ではないぶん、社員間の距離が近く、コミュニケーションを取りながら仕事を進めやすい会社だと思います。
私が所属している課は外出が多い部署ですが、部品倉庫などで仲間と顔を合わせたタイミングで情報共有をしたり、メーカーの製品に詳しい先輩に相談したりとコミュニケーションを取りやすい環境があります。
自分自身、最初は技術職の方に対して少し身構えることもありましたが、会話をすると実際はみんな優しく、手取り足取り教えてくれる方々でした。未経験でも相談しながら学びやすい職場なので前向きに検討してほしいと思います。